Aborder les attitudes d’écoute efficace – Akademic

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Cultiver la pensée critique et la créativité avec des questions

Bienvenue dans « Cultiver la pensée critique et la créativité avec des questions » 0:46

Exploiter le potentiel des questions 2:20

Connaître les quatre grands sujets de questionnement 2:43

Utiliser les questions à son avantage 2:34

Découvrir les avantages de la curiosité 3:24

Contrôler ses suppositions 3:39

Aborder les différents types de questions 3:42

Trouver le canal adéquat 2:45

Éviter les discussions limitées 1:51

Différencier attentes et intentions 3:00

Bien répondre aux questions 2:20

Conclure sur la pensée critique et la créativité avec des questions 0:40

Développer la résilience

Bienvenue dans « Développer la résilience » 1:13

Comprendre pourquoi la résilience est d’actualité 3:56

Définir la résilience 3:50

Aborder l’origine du mot résilience 3:02

Identifier ce que n’est pas la résilience 3:27

Savoir si je suis résilient 1:37

Reconnecter avec sa résilience 3:44

Aborder les contextes du besoin en résilience 4:14

Découvrir le bénéfice principal de la résilience 2:33

Comprendre le défi de la résilience 1:59

Décider d’être résilient 3:50

Faire le choix de la résilience en toutes circonstances 2:30

Accepter ce que nous ne pouvons pas changer 2:19

Découvrir un exemple d’acceptation 2:57

Accueillir et transcender les émotions 3:15

Identifier et mobiliser les ressources disponibles 3:40

Se connecter avec sa résilience indestructible 1:27

Savoir où rebondir en avant et comment rebondir en mieux 2:22

Agir pour rebondir en avant et en mieux 2:54

Faire un quid de la résilience quand tout va bien 3:07

Aborder le plan de contingence et de résilience 2:21

Adopter la résilience en situation de crise 1:36

Développer son intelligence émotionnelle

Bienvenue dans « Développer son intelligence émotionnelle » 0:59

Découvrir les émotions 3:36

Comprendre les enjeux 3:56

Extérioriser ses émotions avec sagesse 3:35

Nourrir son corps avec conscience 4:16

Décoder une émotion 5:17

Maîtriser l’intensité d’une émotion 3:43

Développer son empathie 3:09

Orienter l’échange 3:57

Devenir assertif 3:26

Aller plus loin 4:09

Développer son intelligence émotionnelle en 10 conseils 2:40

Conclure sur l’intelligence émotionnelle 1:52

Développer son pouvoir d’influence

Bienvenue dans « Développer son pouvoir d’influence » 0:46

Découvrir les différentes formes d’influence 4:00

Assimiler les principes clés de l’influence 3:20

Comprendre comment et pourquoi nous sommes influencés 3:53

Aborder l’influence dans les relations interpersonnelles 3:04

Appréhender l’influence dans les relations profès 1:37

Comprendre l’éthique de l’influence dans les relations et la manipulation potentielle 3:10

Utiliser l’influence de manière efficace et éthique en leadership 3:21

Analyser des cas réels de leaders influents et leurs tactiques d’influence 3:36

Analyser l’influence dans le contexte des médias sociaux 3:42

Affiner son influence sur les réseaux sociaux 3:10

Comprendre les traits de personnalité et compétences interpersonnelles affectant l’influence 2:07

Améliorer ses compétences en communication pour augmenter son influence 2:44

Développer ses compétences d’influence 3:42

Conclure sur le pouvoir d’influence 2:46

Écouter efficacement

Bienvenue dans « Écouter efficacement » 2:34

Découvrir les cinq grandes intentions d’écoute 3:13

Saisir la vision globale 2:18

Évaluer le contenu 3:06

Déceler les indices subtils 3:21

Témoigner de l’empathie 2:59

Effectuer des tâches multiples 3:14

Faire attention à l’élocution 00:00

Se laisser surcharger d’informations 00:00

Avoir une réaction inadéquate 3:07

Aborder les attitudes d’écoute efficace 1:03

Clarifier son rôle 2:42

Utiliser des indices non verbaux 3:41

Savoir se taire 2:33

Paraphraser ce qui est dit 1:55

Gérer la synchronisation émotionnelle et le mimétisme 2:39

Passer à l’action 2:48

Fixer des objectifs d’écoute 00:00

Écrire des e-mails professionnels

– Bienvenue dans « Écrire des e-mails professionnels » 1:10

Comprendre l’histoire de l’e-mail 4:17

Identifier les codes 00:00

Définir la situation attendue 2:20

Identifier les lecteurs cible 4:42

Décider de la pertinence de l’e-mail 4:42

Indiquer l’objet de l’e-mail 4:24

Choisir une police et un fond 3:00

Baliser la lecture 4:42

Limiter la longueur de son e-mail 2:08

Saluer correctement 4:24

Choisir l’amorce de l’e-mail 2:45

Identifier les situations de communication 4:27

Définir le plan en fonction de la stratégie 3:38

Argumenter efficacement 3:19

Exploiter les mots de liaison 1:55

Conclure par une synthèse 3:11

Utiliser les formules de politesse 3:57

Signer les e-mails 2:44

Privilégier les expressions courtes 3:21

Utiliser des termes précis 00:00

Bannir les mots et expressions familiers 2:51

Adapter le vocabulaire à son interlocuteur 2:58

Tenir un discours positif 3:48

Composer des phrases simples 2:53

Éviter les pièges de la langue 4:48

Privilégier le temps présent 4:35

Rester courtois 3:05

Relire avant la diffusion 4:50

Tester ses connaissances 15:29

Écrire un nouvel e-mail 3:42

Répondre selon le destinataire 3:59

Vérifier l’objet et les destinataires 2:52

Vérifier les pièces jointes 3:33

Transférer un e-mail 1:50

Décrypter plusieurs cas d’étude 5:18

Analyser quelques questions fréquentes 00:00

Conclure sur l’e-mail professionnel 2:56

Gagner en crédibilité

Bienvenue dans « Gagner en crédibilité » 1:24

Valoriser son expertise 2:31

Mettre en valeur ses expériences 3:09

Rester informé 1:54

Adopter la bonne posture 3:24

Avoir la bonne gestuelle 3:34

Savoir utiliser son regard 2:35

Maîtriser sa voix 00:00

S’affirmer 3:14

Rester positif 2:52

Utiliser la communication non violente 1:52

Éviter les malentendus 3:57

Être factuel 2:12

S’intéresser aux autres 3:46

Être équitable 3:20

Respecter ses engagements 3:08

Se méfier des jugements hâtifs 3:04

Reconnaître ses erreurs 3:14

Dire que l’on ne sait pas 2:24

Savoir présenter ses excuses 2:53

Gérer ses émotions 3:50

Être aligné 3:08

Être assertif 3:27

Développer sa confiance 2:29

Actionner le changement 1:31

Gérer le changement avec confiance

Bienvenue dans « Gérer le changement avec confiance » 1:03

Revenir sur les changements majeurs des dernières décennies 3:47

Découvrir les bases de la gestion du changement dans les organisations 2:32

Aborder un exemple concret (1) 2:21

Aborder un exemple concret (2).srt 4:05

Évaluer les besoins et les risques et planifier stratégiquement le changement 5:37

Gérer le risque lié au changement exemples concrets 2:19

Gérer les résistances au changement 3:11

Identifier les rôles et responsabilités dans la gestion du changement 2:30

Miser sur la communication dans le processus de changement 5:07

Bien gérer le changement en tant qu’employé 5:05

Conclure sur la gestion du changement 1:32

Les fondements de la communication

Bienvenue dans « Les fondements de la communication » 0:52

Bien se connaître 3:51

Comprendre ce que signifie communiquer 1:51

Comprendre que la communication est permanente 3:03

Apprendre étape par étape 2:38

Découvrir le modèle de Shannon et Weaver 2:12

Définir le feedback 3:16

Découvrir l’entonnoir de la communication 3:28

Découvrir l’approche rogérienne 2:57

Établir le rapport 3:26

Pratiquer le pace and lead 4:23

Prendre en compte les croyances 2:40

Identifier les valeurs 2:49

Découvrir les métaprogrammes 4:24

Comprendre les structures d’accord et de désaccord 2:01

Aborder les projets de sens 3:52

Considérer l’écoute active 4:03

Comprendre les attitudes de Porter 3:23

Définir les positions perceptuelles 3:39

Apprendre à reformuler 3:16

Maîtriser le questionnement 3:05

Utiliser la communication non verbale 3:10

Pratiquer le recadrage 3:18

Étudier les faits, les opinions et les émotions 4:20

Être précis dans sa façon de communiquer 3:45

Conclure sur l’art de la communication 1:32

Travailler en équipe

Bienvenue dans « Travailler en équipe » 1:15

Découvrir cette formation 1:40

Construire une équipe 2:29

Travailler ensemble 2:29

Partager la vision de l’équipe 1:24

Distribuer les rôles 5:44

Créer un environnement de qualité 1:23

Communiquer ouvertement 3:28

Développer la confiance 4:08

Apprécier les différences 2:49

Avoir de la reconnaissance et encourager 0:57

Résoudre les conflits 0:57

Prendre des risques et décider 4:00

Adopter une attitude positive 1:41

Être fiable 4:06

Savoir écouter 2:13

Faciliter l’expression 5:01

Partager les informations 3:08

Développer la flexibilité 1:56

Apporter du soutien 2:17

Organiser et mettre en œuvre une tâche 2:03

Savoir lâcher prise et avancer 2:26

Connaître ses points forts et ses points faibles 3:08

Utiliser ses points forts 1:03

Améliorer ses points faibles 2:05

Aller plus loin avec les objectifs 1:17

Conclure sur le travail en équipe 2:13

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